↩️ Política de reembolso de contenido digital

1. Contenido digital entregado. Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, una vez entregado (descarga realizada, curso desbloqueado o licencia emitida) y con tu consentimiento expreso a la ejecución inmediata, la compra no es reembolsable: el material ya está en tu poder y no puede devolverse.

2. Cuándo SÍ corresponde la devolución. Revisamos y devolvemos, sin coste para ti, cuando: (a) pagaste y el producto no se entregó por un fallo del sitio; (b) el archivo descargado está corrupto o no corresponde al producto descrito y no pudimos resolverlo en un plazo razonable; o (c) hubo un cobro duplicado o un importe distinto al autorizado.

3. Plazo y canal. Escríbenos desde el correo de tu cuenta, indicando el número de pedido o la referencia del cobro, dentro de los 7 días siguientes a la compra. Cada caso se responde por el mismo canal y queda registrado.

4. Recargas de la cartera. El saldo de la cartera no consumido puede devolverse a petición, una vez, descontando la comisión que la pasarela de pago no reintegra. El saldo ya gastado en productos entregados no es reembolsable por esta vía.

5. Contracargos y disputas. Si en lugar de escribirnos abres una disputa o un contracargo en la pasarela, la plataforma aportará como evidencia el cobro original, la aceptación de estos términos (con fecha, IP y versión del texto), el registro de la entrega (archivo, fecha, IP y navegador) y los correos enviados. Mientras se resuelve, la cuenta puede quedar bloqueada para nuevas compras por el importe en disputa; puedes apelar en tu perfil y el equipo administrativo revisará el caso.

6. Alcance. Esta política aplica a los productos digitales vendidos en este sitio y no limita los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca como comprador.